什么是纠纷退款率 一个退款纠纷影响多久？

什么是纠纷退款率?

纠纷退款：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数(建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量)判定纠纷退款的依据：客服处理状态为“客服处理完成”;退款状态为“退款成功”.符合以上两种情况都算纠纷退款.纠纷退款率：30天内纠纷退款笔数除以支付宝成交笔数.注意事项：先行垫付的交易，后续如果在分账的时候(分账是针对垫付款来分账的，而垫付款有可能小于买家申请的退款金额)垫付款只要有打款给卖家，不管金额多少，都不会算卖家的纠纷退款率.纠纷退款率=纠纷退款笔数除以支付宝成交笔数。

一个退款纠纷影响多久?

30天

“店铺纠纷率对店铺影响是30天。纠纷率是统计的最近30天内的数据,所以一个退款纠纷对店铺的影响是30天。退款纠纷率会在30天后清零,虽然最终会清零,但是并不是不会对店铺造成影响。”

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